80% rada case study, a 20% teorija

Struktura predavanja o strateškoj komunikaciji na televiziji i upravljanju kriznim situacijama treba da obuhvati ključne aspekte planiranja, pripreme i delovanja tokom nastupa na televiziji. Osnovni elementi predavanja uključuju razumevanje strateških ciljeva, razvoj krizne strategije i veštine za efektno prenošenje poruka čak i u teškim situacijama.

1. Uvod u stratešku komunikaciju na televiziji

• Osnovni pojmovi: Definisanje strateške komunikacije i njene uloge u javnim nastupima.
• Razumevanje ciljeva: Šta želite da postignete putem televizijskog nastupa? Ključni ciljevi mogu uključivati informisanje, promociju, popravljanje imidža ili upravljanje kriznim situacijama.
• Prilagođavanje publici i formatu: Kako prilagoditi poruku specifičnom televizijskom formatu i ciljnoj publici.

2. Priprema ključnih poruka za javni nastup

• Identifikacija glavnih poruka: Razvoj sažetih, jasnih i lako pamtljivih poruka koje efikasno prenose cilj i svrhu nastupa.
• Zvučni bajtovi: Kreiranje kratkih, upečatljivih izjava koje se mogu lako citirati i koje će imati jak uticaj na publiku.
• Usmeravanje na pozitivne aspekte: Strategije za isticanje pozitivnih aspekata organizacije ili teme o kojoj govorite, čak i kada situacija nije povoljna.

3. Upravljanje kriznom komunikacijom u medijima

• Definicija krizne situacije: Šta predstavlja krizu u kontekstu medija i kako prepoznati krizne situacije.
• Krizna komunikacija kao deo reputacionog menadžmenta: Razumevanje kako se komunikacija u kriznim situacijama reflektuje na imidž organizacije i njene odnose sa javnošću.
• Brzina i tačnost informacija: Važnost pravovremenog i tačnog obaveštavanja javnosti kako bi se smanjila šteta po reputaciju.

4. Razvoj kriznog plana i scenarija

• Identifikacija potencijalnih rizika: Mapiranje situacija koje bi mogle izazvati krizu i uticati na organizaciju.
• Planiranje kriznog odgovora: Definisanje koraka koje treba preduzeti u kriznoj situaciji, uključujući spremne izjave, zvanične saopštenja i osobe koje će se obraćati javnosti.
• Izrada planova za različite scenarije: Kako osmisliti planove za različite krizne scenarije (ekološka katastrofa, tehnička greška, skandal u kompaniji itd.).

5. Priprema za suočavanje sa provokativnim pitanjima

• Razumevanje pitanja i tehnike odgovaranja: Kako prepoznati trik-pitanja i pripremiti odgovore koji održavaju profesionalnost i čuvaju imidž organizacije.
• Asertivna komunikacija: Tehnike za asertivno odgovaranje, kontrolu diskusije i usmeravanje razgovora ka glavnim porukama.
• Vežbanje „povratka na poruku“: Kako se vratiti na glavnu poruku, čak i kad su pitanja teška ili neprijatna.

6. Govor tela i neverbalna komunikacija u kriznim situacijama

• Smirenost i kontrola emocija: Uvežbavanje kontrole emocija kako bi govor tela ostao profesionalan i smiren.
• Kontakt očima, držanje i izražajnost: Kako koristiti govor tela da biste preneli poverenje i ozbiljnost u kriznim situacijama.
• Vežbanje sa simulacijama kriznih intervjua: Praktične vežbe u simuliranim situacijama za sticanje samopouzdanja i profesionalnog ponašanja.

7. Upravljanje emocijama i kontrola stresa

• Tehnike za opuštanje i fokus: Vežbe disanja i vizualizacija koje pomažu u smanjenju stresa.
• Razvoj emocionalne otpornosti: Vežbe za očuvanje smirenosti i kontrole u neprijatnim situacijama.
• Mentalne pripreme za krizne scenarije: Kako mentalno proći kroz potencijalne scenarije kako bi se osećali pripremljeno i sigurnije.

8. Etičke i pravne implikacije komunikacije

• Transparentnost i odgovornost: Kako postupati etički i odgovorno, čak i u kriznim situacijama, kako bi se zadržalo poverenje javnosti.
• Zakonske posledice: Razumevanje zakonskih ograničenja i obaveza u komunikaciji sa medijima tokom krize.
• Reputacioni rizici od neodgovornih izjava: Kako loša komunikacija može izazvati pravne ili reputacione probleme.

9. Praktične simulacije i analiza primera iz prakse

• Studije slučajeva kriznih situacija: Analiza primera poznatih kriznih situacija i reakcija organizacija kako bi se izvukle ključne lekcije.
• Simulacija televizijskog nastupa u kriznim okolnostima: Učesnici se pripremaju i izvode simulaciju kriznog intervjua sa realnim pitanjima i povratnim informacijama.
• Evaluacija i povratna informacija: Procena nastupa učesnika i predlozi za unapređenje.

10. Zaključak i preporuke za dalje

• Planiranje za buduće situacije: Kako nastaviti unapređivanje veština za kriznu komunikaciju.
• Prilagođavanje novim izazovima u medijima: Kako pratiti promene i unaprediti veštine u skladu sa razvojem medijskog prostora.

Ovakva struktura predavanja omogućava polaznicima da razumeju važnost strateške komunikacije i budu spremni za efikasan nastup u potencijalno kriznim situacijama na televiziji, uz kontrolu nad porukama koje prenose javnosti. Za više informacija pišite nam na office@mediaskills.rs